Formas de Pagamento – Balcão Celler

A Balcão Celler oferece diversas opções de pagamento para garantir segurança, praticidade e flexibilidade em suas compras. A seguir, explicamos os métodos aceitos, prazos de liquidação e outras informações importantes sobre os pagamentos realizados em nossa loja.

1. Formas de Pagamento Aceitas

Cartão de Crédito

• Aceitamos as principais bandeiras:
  ✔ Visa
  ✔ Mastercard
  ✔ Elo
  ✔ American Express
  ✔ Hipercard
• O pagamento pode ser parcelado em até 12x , com ou sem juros, dependendo da operadora do cartão e da opção escolhida no checkout.
• As transações são processadas por gateways de pagamento seguros , garantindo a proteção dos seus dados.

Importante: Todas as compras passam por um sistema antifraude . Caso necessário, podemos entrar em contato para confirmar algumas informações antes de aprovar uma compra.

Pix – Pagamento Instantâneo

• O Pix é um método rápido, seguro e sem taxas adicionais .
• Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para processamento imediato .
• O cliente deverá realizar o pagamento escaneando o QR Code ou copiando a chave Pix gerada no checkout.

Benefício: Em alguns produtos, oferecemos desconto exclusivo para pagamentos via Pix .

Boleto Bancário

• Disponível para compras à vista .
• O boleto pode levar até 3 dias úteis para compensação bancária.
• Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado.
• Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento , o pedido será automaticamente cancelado.

Transferência Bancária ( Se disponível )

• Pagamentos por transferência bancária são aceitos em determinados bancos parceiros.
• O prazo de compensação pode variar dependendo do banco emissor.
• O comprovante pode ser enviado para agilizar a confirmação.

2. Processamento do Pagamento

• Cartão de Crédito → O pagamento é aprovado imediatamente após a confirmação da operadora .
• Pix → A confirmação ocorre em segundos ou minutos .
• Boleto Bancário → Pode levar até 3 dias úteis para ser compensado.
• Transferência Bancária → Depende do banco emissor e pode ser processada no mesmo dia ou em até 1 dia útil .

O prazo de entrega do pedido começa a contar após a confirmação do pagamento no sistema.

3. Segurança nas Transações

A Balcão Celle adota medidas rigorosas para garantir que todas as transações sejam seguras e protegidas :

✔ Criptografia SSL → Protege suas informações durante toda a compra.
✔ Sistemas Antifraude → Monitoramos e analisamos transações suspeitas para evitar fraudes.
✔ Proteção de dados → Não armazenamos informações possíveis, como números de cartões.

4. Cancelamento por Pagamento Não Aprovado

Caso seu pagamento seja recusado, siga as recomendações abaixo:

✔ Verifique se os dados do cartão foram digitados corretamente.
✔ Verifique se há saldo ou limite disponível.
✔ Consulte seu banco para verificar possíveis bloqueios.
✔ Tente usar outra forma de pagamento disponível no checkout.

5. Reembolsos e Estornos

Os envios seguem a mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os seguintes prazos:

Cartão de Crédito: O estorno pode levar de 5 a 15 dias úteis , dependendo da administradora do cartão.
Pix ou Transferência Bancária: O valor será reembolsado em até 5 dias úteis para a conta informada pelo cliente.
Boleto Bancário: O reembolso será realizado via depósito bancário , mediante envio dos dados bancários pelo cliente.

6. Cancelamento por Suspeita de Fraude

Para proteger nossos clientes e evitar fraudes, todas as compras passam por uma análise antifraude .

Se houver suspeita de atividade fraudulenta:

• Podemos entrar em contato para verificação de identidade antes de aprovar o pagamento.
• Se não conseguirmos contato dentro de 48 horas , o pedido poderá ser cancelado automaticamente e o valor reembolsado.

📌 Caso tenha seu pagamento cancelado por esse motivo e tenha certeza de que há um erro, entre em contato conosco.

 

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento:  Seg a sex, das 08h às 17h.
Contato:  (67) 99291-8196
E-mail:  ikemiyashiro1974@gmail.com
CNPJ:  59137621000164
Endereço:  Rua das Garças, 1131, vila Célia, Campo Grande. CEP: 79020-180